企業の運営するTwitterにおいて該当のTwitterアカウントの運用ポリシーの記載は賛否両論あるかもしれないけど、記載する場合にはどうできるのかを考えてみました。
①自社サイトでTwitterアカウント運用ポリシーを明記
企業でTwitterアカウントを持つ際、Twitterアカウント紹介ページを
自社サイト内に設置し、そのアカウントから配信する情報の案内や、
アカウント運用ポリシーなど記載いただくケースが多い。
②Twitterアカウントのプロフィールで運用ポリシーを明記
また、Twitterアカウントのプロフィールに、
運用ポリシーを記載されるケースもある。
例1：「頂いたコメントは今後のサービスの拡充に向けたご意見として賜らせて頂きます。」
例2：「お急ぎのお問い合わせ、ご質問は公式サイトよりお願いします。」
③緊急コミュニケーションラインの整備
Twitterアカウントを作成する際に策定されるケースもございますが、
万が一緊急を要する事象がTwitter上で発生した場合に備えて、
緊急連絡体制を整備。
例：Twitter上で問題を確認→上長確認→対処内容の決定→正式声明の配信
以上
